Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Puedes contactarnos en cualquier momento para resolver dudas sobre el tratamiento de tu información personal o para ejercer tus derechos de protección de datos.

2. Datos Que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nuestros servicios educativos:

Información que nos proporcionas directamente

• Datos de contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Información profesional: empresa actual, puesto de trabajo, sector de actividad
• Datos de facturación: domicilio fiscal, NIF/CIF cuando corresponda
• Información de acceso: nombre de usuario, contraseña cifrada
• Contenido que creas: mensajes en foros, consultas enviadas, documentos compartidos

Información recopilada automáticamente

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Información de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, recursos descargados
• Datos de dispositivo: identificadores del dispositivo, resolución de pantalla
• Registros de acceso: fecha y hora de cada sesión, acciones realizadas en la plataforma

Información de terceros

En ocasiones recibimos datos de fuentes externas, como cuando te registras usando credenciales de LinkedIn o cuando tu empresa nos proporciona información para programas corporativos. Siempre verificamos que estas fuentes tengan tu consentimiento para compartir tu información.

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tu información personal para diversos propósitos específicos, todos ellos relacionados con la prestación y mejora de nuestros servicios educativos:

No utilizamos tus datos para tomar decisiones automatizadas que puedan afectarte significativamente. Cualquier análisis que realicemos está supervisado por personas y puedes solicitar revisión humana en cualquier momento.

4. Compartir Información con Terceros

Solo compartimos tu información cuando es necesario para proporcionar nuestros servicios o cuando la ley nos lo requiere. Nunca vendemos tus datos personales.

Proveedores de servicios

Trabajamos con empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma educativa. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones:

• Servicios de alojamiento web y almacenamiento en la nube (servidores ubicados en la UE)
• Plataformas de procesamiento de pagos con certificación PCI-DSS
• Herramientas de comunicación por email y mensajería
• Servicios de análisis web para entender cómo se usa la plataforma

Instructores y tutores

Los profesionales que imparten nuestros programas tienen acceso a cierta información tuya (nombre, progreso del curso, consultas) para poder ofrecerte apoyo personalizado. Todos están sujetos a acuerdos de confidencialidad.

Obligaciones legales

Podemos divulgar información si lo requiere la ley, una orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales. Esto incluye compartir datos con autoridades fiscales cuando sea obligatorio.

5. Tus Derechos de Protección de Datos

El RGPD te otorga derechos específicos sobre tus datos personales. Respetamos estos derechos y facilitamos su ejercicio:

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción accidental. Aunque no existe un sistema completamente infalible, tomamos la seguridad muy en serio.

Medidas técnicas

• Cifrado SSL/TLS para todas las conexiones a nuestra plataforma
• Contraseñas almacenadas con algoritmos hash seguros (bcrypt)
• Copias de seguridad diarias con cifrado en reposo
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones actualizados
• Autenticación de dos factores disponible para todos los usuarios

Medidas organizativas

• Acceso a datos personales limitado solo al personal necesario
• Formación regular en protección de datos para todo el equipo
• Acuerdos de confidencialidad con empleados y colaboradores
• Auditorías de seguridad periódicas realizadas por terceros independientes
• Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad

Si detectamos alguna brecha de seguridad que pueda afectar tus derechos, te notificaremos en un plazo de 72 horas, tal como exige el RGPD.

7. Conservación de Datos

Conservamos tu información solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada, salvo que la ley requiera un período mayor.

Tras estos períodos, eliminamos o anonimizamos tu información de forma irreversible. La anonimización significa que los datos ya no pueden identificarte de ninguna manera.

8. Transferencias Internacionales

Nuestros servidores principales están ubicados dentro de la Unión Europea. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios operan desde fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Cuando transferimos datos fuera del EEE, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Proveedores certificados bajo marcos de privacidad reconocidos
• Decisiones de adecuación emitidas por la Comisión Europea

Puedes solicitar información específica sobre las transferencias que afectan a tus datos contactándonos en info@loraqinoza.world.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Usamos cookies y tecnologías de seguimiento para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Puedes encontrar información detallada en nuestra Política de Cookies, pero aquí tienes un resumen:

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico (inicio de sesión, carrito de compra). No pueden desactivarse.
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo usas el sitio para mejorarlo. Requieren tu consentimiento.
• Cookies funcionales: Recuerdan tus preferencias (idioma, configuración). Opcionales pero mejoran la experiencia.
• Cookies publicitarias: Utilizadas para mostrarte contenido relevante. Solo con tu consentimiento explícito.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador o usando nuestro panel de preferencias de privacidad.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales adultos. No recopilamos intencionadamente información de menores de 16 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento apropiado, eliminaremos esa información de inmediato. Si crees que esto ha ocurrido, contacta con nosotros urgentemente en info@loraqinoza.world.

Para programas corporativos donde participen menores (prácticas, becas), solicitamos documentación que acredite el consentimiento parental antes de procesar cualquier dato personal.

11. Cambios en Esta Política

Revisamos y actualizamos esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La fecha de la última actualización aparece al inicio del documento.

Si realizamos cambios sustanciales que afecten significativamente al tratamiento de tus datos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma al menos 30 días antes de que entren en vigor.

Te recomendamos revisar esta política ocasionalmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios tras los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.

12. Base Legal del Tratamiento

Bajo el RGPD, debemos tener una base legal válida para procesar tus datos personales. Dependiendo de la actividad específica, nos basamos en:

Consentimiento

Para ciertas actividades como el envío de comunicaciones comerciales, solicitamos tu consentimiento explícito. Puedes retirarlo en cualquier momento sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.

Ejecución contractual

Procesamos tus datos cuando es necesario para proporcionarte los servicios que has contratado, como acceso a contenidos educativos o emisión de certificados.

Obligación legal

Conservamos cierta información para cumplir con requisitos fiscales, contables o de otra índole establecidos por la legislación española y europea.

Interés legítimo

En algunos casos procesamos datos basándonos en nuestro interés legítimo, como mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso. Siempre evaluamos que este interés no prevalezca sobre tus derechos fundamentales.